1.Clique em Iniciar
e em Todos os Programas.

2.Clique em Acessórios e em Executar.

3.Digite regedit e clique em OK.

Se uma senha do administrador ou uma confirmação for solicitada, digite a senha ou clique em Permitir.

4.No painel de navegação, localize e clique na seguinte subchave do Registro:

HKEY_LOCAL_MACHINE\\SYSTEM\\CurrentControlSet\\Control\\Class\\{4D36E965-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

5.No painel à direita, clique em UpperFilters.

Observação Você também poderá ver uma entrada do Registro UpperFilters.bak. Não é necessário remover esta entrada. Apenas clique em UpperFilters. Se você não encontrar a entrada do Registro UpperFilters, será necessário remover a entrada do Registro LowerFilters. Para fazer isto, vá para a etapa 8.

6.No menu Editar, clique em Excluir.

7.Quando for solicitado que você confirme a exclusão, clique em Sim.

8.No painel à direita, clique em LowerFilters.

Observação Se você não encontrar a entrada do Registro LowerFilters, infelizmente este conteúdo não pode ajudá-lo. Vá para a seção \"Próximas etapas\" para obter informações sobre como encontrar mais soluções ou mais ajuda no site da Microsoft.

9.No menu Editar, clique em Excluir.

10.Quando for solicitado que você confirme a exclusão, clique em Sim.

11.Saia do Editor do Registro.

12.Reinicie o computador.